Conditions Générales de Service

Tarifs & Conditions de réservation et d’annulation

Tarifs

Vous trouverez tous les tarifs de l’année en cours sur notre site web, dans les rubriques CHAMBRES ou TARIFS. Si ils ne sont pas déjà affichés, les tarifs de l’année suivante sont disponibles sur demande à resa@welcomehotel.com ou en simulant une réservation sur notre page de réservation en ligne.

Nos prix s’entendent frais de service (15%) inclus et sont calculés sur la base de TVA à 10 %. 
La taxe de séjour est en supplément à 2,20 € par adulte (au-delà de 18 ans) et par jour.

Conditions de réservation

Toute demande de réservation par email ou par téléphone est traitée sous 24h par envoi d’une proposition tarifaire. Pour confirmer votre réservation, un versement d’arrhes à hauteur de 30% du séjour est requis.

Le formulaire d’autorisation de débit de carte bancaire joint à la proposition est à renvoyer, dûment complété, avec votre signature.

Tout séjour est considéré comme confirmé une fois les arrhes prélevées. Ces arrhes viendront en déduction de la facture du séjour réservé.

Un paiement en ligne entièrement sécurisé est également proposé pour toute réservation en ligne sur notre site web : www.welcomehotel.com.

Des conditions de réservations particulières pourront être appliquées pour les longs séjours et les groupes.

Conditions d’annulation

Annulation sans frais jusqu’à 03 nuits avant la date d’arrivée confirmée. Passé ce délai, les arrhes sont retenues. Tout changement sur une réservation confirmée sera considéré comme une annulation suivie d’une nouvelle réservation si acceptée par notre service de réservation.

Des conditions d’annulation particulières pourront être appliquées pour les longs séjours et les groupes.

Médiateur en cas de litige :

La Médiation Tourisme et Voyage:  www.mtv.travel

Petit-déjeuner, Room Service, Mini-bar & Bar à vin

Petit-déjeuner

Le petit déjeuner est servi tous les jours de 7h15 à 10H15, au tarif journalier de 20 € par personne.

Il est servi au choix:

  • un petit déjeuner continental en chambre avec boisson chaude, jus de fruit, assortiment de pains & viennoiseries, beurre & confitures, yaourt.
  • un petit-déjeuner buffet sous la véranda, servi à volonté et incluant un assortiment de produits sans gluten.

Nos offres commerciales, promotions ou packages sont valables uniquement sur le petit-déjeuner buffet servi en veranda.

Toute requête spécifique sera satisfaite sur commande 48h à l’avance.

Room-Service

L’Hôtel propose un service de restauration en chambre tout au long de l’année, en collaboration avec les restaurants du village. Service continu de 12h00 à 22h l’hiver et de 12h00 à 23h30 l’été.

Toute requête spécifique sera satisfaite sur commande 48h à l’avance.

Mini-bar

Un mini-bar est à votre disposition dans chaque chambre de l’établissement.

Bar à vin le « Wine-Pier »

Le bar à vin de l’hôtel Welcome est ouvert de 11h00 à 23h30 l’hiver et de 11h00 à 01h30 l’été.
Vous pourrez commander vos boissons, apéritifs et autres assiettes de charcuteries et fromages affinés en chambre à tout moment. Pour plus d’informations, visitez www.wine-pier.com.

Parking & Service voiturier

L’hôtel dispose d’un garage privé fermé avec service voiturier, disponible sur demande auprès de notre service « réservations ». Il est facturé 30€ par nuit en basse saison et 46€ par nuit en moyenne et haute saisons.

Les parkings publics Wilson (à 50m de l’hôtel) et Les Marinières (le long de la plage, au bout du quai) sont payants. Franchise de 30mn, puis 1.80 € de l’heure (soit environ 42€ pour 24h successives).

La Citadelle complète cette offre avec des places payantes le long du mer d’enceinte (paiement par horodateur entre 9h et 19h,    20 € la journée complète) et quelques emplacements entièrement gratuits sous le pont-levis. En cas de long séjour, un abonnement hebdomadaire pourra être souscrit auprès du service des parkings de la ville.

Notre service « réservations » et notre équipe de réception se tiennent à votre disposition pour tout renseignement ou conseil, avant et pendant toute la durée de votre séjour.

Catégories de chambre, Capacité & Accessibilité

Catégories et superficie des chambres

L’hôtel Welcome est une ancienne bâtisse de plus de deux siècles. Chacune de nos chambres se distingue par sa taille, sa luminosité, sa décoration, son aménagement intérieur et son point de vue.

Nos chambres « Classique » sont situées sur la façade Sud du bâtiment. Surplombant la place Amelie Pollonais, elles offrent une vue sur la Citadelle et sur la mer, que vous apprécierez de votre balcon.

Toutes nos autres chambres et suites, également pourvues d’un balcon, font directement face à la mer. De la plus intime à la plus spacieuse, elles se déclinent alors sur plusieurs catégories : les chambres « Confort », « Supérieure », « Deluxe », notre Suite « Cabine de bateau », notre Suite « Voyage » et enfin notre Junior Suite « Cinéma ».

Plus de précisions concernant nos différentes catégories de chambres dans la rubrique CHAMBRES de notre site Internet.

Capacité

Toutes nos chambres sont équipées pour accueillir 1 ou 2 personnes. Les tarifs des chambres sont indiqués pour une occupation simple ou double (soit une ou deux personnes).

Les chambres Classique, Confort et Supérieure ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’une occupation triple (que ce soit avec un adulte, un enfant ou un bébé). Leur superficie ne le permet pas.

Un client ayant réservé une chambre Classique, Confort ou Supérieure et se présentant avec une 3ème personne (adulte, enfant ou bébé) se verra attribuer et facturer une chambre de catégorie adaptée, selon les disponibilités.

L’accueil d’une 3ème personne (bébé, enfant ou adulte) est possible uniquement dans nos chambres Deluxe, notre Suite « Cabine de bateau », notre Suite « Voyage » ou notre Junior Suite « Cinéma ».

L’accueil d’une 4ème personne (bébé ou enfant) est possible uniquement dans notre Suite « Voyage » ou notre Junior Suite « Cinema ».

Les capacités d’accueil de nos chambres sont précisées, pour chaque catégorie, dans la rubrique CHAMBRE de notre site internet.

Chambres communicantes

L’hôtel Welcome aime à recevoir les familles ! Grâce à nos  chambres communicantes, vous pourrez conjuguer proximité,  confort et intimité. Plusieurs combinaisons possibles selon vos besoins. Notre service « Réservations » se tient à votre disposition pour plus de renseignements.

Et pour les familles nombreuses, nos « Senior Suites » associent Suite « Voyage » ou Junior Suite « Cinéma » à une chambre Supérieure, vous permettant de profiter de 2 espaces « chambre », 2 salles de bain, 2 WC, d’1 salon commun… et d’une réduction de 5% sur le tarif cumulé des 2 chambres ! Prestation proposée sur demande auprès de notre service de réservation (au +33 4 93 762 762 ou à resa@welcomehotel.com).

Personnes à mobilité réduite

Nous restons à votre disposition pour toute demande particulière.

Animaux domestiques

Les chiens sont admis dans l’hôtel depuis toujours et avec grand plaisir au tarif journalier de 17.50€ par jour. Veuillez noter que tout dommage ou petit incident sera facturé…

REDUCTIONS SEJOURS (applicables uniquement sur le prix des chambres)

Gratuité pour les enfants jusqu’à 12 ans partageant la chambre des parents. Petit déjeuner famille: 48€ pour 2 adultes et 2 enfants.

Les enfants (même bébés) ne peuvent partager que des chambres de catégories SUPERIEURE pour des raisons de place.

Si le client réserve une chambre standard ou confort en occupation double et se présente avec un enfant ou bébé, nous serons dans l’obligation de facturer le tarif de catégorie supérieure avec un transfert selon la disponibilité. Une exception est accordée si 1 bébé dort dans le même lit que les parents.